ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Силно ви препоръчваме да се запознаете с и да спазвате нашите препоръчителни грижи (виж тук ), за да осигурите дълготраен живот на вашата бижута.

За заявка за ремонт, моля, свържете се с нас на имейл info@byvela.com, където ще приемем и обработим вашето запитване.

При връщане на продукта за ремонт, моля, поставете бележка към пратката с името ви, вашия телефонен номер и адрес за доставка след поправка

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Стока, закупена онлайн, може да бъде върната в рамките на 14 календарни дни след доставка, без причина, в оригинално състояние, неупотребявана и неизменена, както диктува българското законодателство в Закона за дистанционна търговия (виж закона тук ). Това НЕ се отнася за персонализирани продукти по модел на клиента или с гравирани негови инициали, данни, име, буква, надпис и други персонализирани елементи.

При връщане в рамките на 14 календарни дни след доставката, клиентът има право да избере между замяна за друга стока (на стойност равна или по-голяма от закупената) или възстановяване на заплатената сума. Възстановяването на сумата става по оригинален начин, по който е настъпило плащането. Възстановяването на заплатената сума се предлага единствено в рамките на 14-те календарни дни, предвидени в Закона за дистанционна търговия. Това НЕ се отнася за персонализирани продукти по модел на клиента или с гравирани негови инициали, данни, име, буква, надпис и други персонализирани елементи . 

Персонализирани стоки подлежат на връщане и замяна единствено и само при наличие на фабричен дефект или некачествена изработка. Връщането става след предоставяне на снимков материал, направен своевременно след доставката. Стоки с доказано наличие на фабрични дефекти или некачествена изработка могат да бъдат върнати срещу възстановяване на заплатена сума и замяна с друг артикул.

НЕ подлежат на връщане стоки, които са видимо употребявани, счупени по невнимание, ремонтирани или променени по какъвто и да е начин.

ГАРАНЦИЯ - 12 МЕСЕЦА

Гаранцията от 12 месеца важи за изтъркано златно покритие и паднали камъни.

Гаранцията от 12 месеца НЕ важи за скъсани, счупени, изменени или ремонтирани от клиента/от други златари стоки, както и огъвания, драскотини, висящи камъни, прикрепени с халки, скъсани верижки и свързващи елементи.

Приема се, че клиентът се е запознал с препоръчителните услуги, които търговецът описва тук и съвестно ги спазва.